Condiciones generales

Objeto y ámbito de aplicación.

 

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la Tienda On-line del MARQ así  como las transacciones comerciales que surjan entre la Tienda On-line del MARQ y sus usuarios.

 

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. La Tienda on lina del MARQ podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios.

 

La Tienda On-line del MARQ hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Tienda On-line del MARQ se procedería inmediatamente a su corrección.

 

Realización de pedidos y Aceptación

 

Para realizar un pedido es necesario conectarse al sitio Web de la Tienda on-line del  MARQ http://www.latiendadelmarq.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

 

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, se añadirán los productos a la cesta de la compra según las indicaciones recogidas en pantalla (formas de pago y envío, dirección de envío, etc.), cumplimentando a estos efectos los formularios correspondientes.


La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por latiendadelmarq.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre latiendadelmarq.com y sus clientes. latiendadelmarq.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.


Una vez efectuada la compra
 la Tienda On-line del MARQ remitirá por e-mail un comprobante de la misma. En caso de no estar de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación el cliente podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Una vez formalizado el contrato no serán de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

 

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Tienda On-line del MARQ que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por la Tienda On-line del MARQ deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

 

Precios, forma de pago, entrega y desistimiento

 

Precios 

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

La Tiendo on-line del MARQ se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

 

En el caso de las publicaciones el precio del producto se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de cada edición.

 

 

Gastos de envío

 

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, indicándose en el pedido aceptado. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, la Tienda On-line del MARQ no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país que serán abonados en metálico en destino por el receptor del pedido.

 

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio.

 

La Tienda On-line del MARQ se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso del pedido varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, La Tienda On-line del MARQ comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

 

Forma de pago 

 

Todas las compras se pueden pagar con cualquiera de las tarjetas de crédito/débito admitidas por la pasarela de pagos de ServiRed.

 

Asimismo, puede pagarse contra reembolso para los envíos realizados en España y en ciertos países de la Unión Europea.

 

 

Entrega

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles facilitadas por la Tienda On-line del MARQ. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

 

La Tienda On-line del MARQ envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Durante el proceso de formalización de su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

 

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la Tienda On-line del MARQ a través de su sitio WEB.

 

Desistimiento

La Tienda On-line
 del MARQ garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

 

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a la Tienda On-line del MARQ. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por la Tienda On-line del MARQ, corriendo la Tienda On-line del MARQ con los gastos de devolución. En estos casos, la Tienda On-line del MARQ devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

 

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a la Tienda On-line del MARQ siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, la Tienda On-line del MARQ, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la Tienda On-line del MARQ se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

 

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la Tienda On-line del MARQ se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales.

 

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Tienda On-line del MARQ le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web de la Tienda On-line del MARQ.

 

 

 

Responsabilidad de La Tienda On-line del MARQ.

 

La Tienda On-line del MARQ no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por los fabricantes y editoriales.

 

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del sitio Web de la Tienda Onñline del MARQ, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio Web de la Tienda Onñline del MARQ se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por sitio Web de la TiendaOnñline del MARQ, obligándose el usuario a mantener indemne al MARQ por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. 

 

La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que la Tienda On-line del MARQ no puede responsabilizarse de las interrupciones, virus informáticos, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

 

El MARQ no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por la Tienda On-line del MARQ. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que la Tienda On-line del MARQ es un mero intermediario entre él y dicho editor o distribuidor.

 

 

Responsabilidades del cliente

 

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del MARQ y su Tienda on-line, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, la Tienda On-line del MARQ no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

 

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos y servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

 

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la Tienda On-line del MARQ el usuario se obliga a: 
a) Facilitar información y garantizar su veracidad sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados, evitando la causación de perjuicios al MARQ y su Tienda On-line producto de la incorrección de los mismos.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del MARQ, de cualquier otro usuario, de los proveedores de ,la Tienda On-line
 del MARQ o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por 
 la Tienda On-line del MARQ, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ,la Tienda On-line del MARQ, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la Tienda On-line del MARQ sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

 

Privacidad y protección de datos personales y comunicaciones comerciales

 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de la Fundación CV MARQ, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

 

Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la dirección info[arroba]marqalicante.com.

 

Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a la Fundación CV MARQ, Plaza Dr. Gómez Ulla s/n, 03013 Alicante, a la Att. del Departamento de Innovación y Nuevas Tecnologías, o bien, enviando un correo a info[arroba]marqalicante.com.

 

 

Propiedad industrial e intelectual

 

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la Fundación CV MARQ o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la Fundación CV MARQ o de los titulares correspondientes. 

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ,
 la Fundación CV MARQ que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de la Fundación CV MARQ de sus contenidos o servicios.

 

 

Jurisdicción y ley aplicable

 

Las compraventas realizadas en http://www.latiendadelmarq.com se someten a la legislación española.


En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1-03-2010.